Posted on August 29, 2019

Convença seu chefe a adotar a transformação digital na empresa

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Uma coisa é certa: sua empresa não vai crescer e prosperar se você e o time operacional não apontarem a necessidade de mudanças nos processos com a ajuda da transformação digital

Você já entendeu que sua empresa precisa digitalizar processos para que toda a equipe possa trabalhar em questões mais estratégicas de forma mais ágil. Mas, como convencer a liderança de que investir nessa mudança de processos é viável? Como mostrar que a tecnologia e os softwares podem trabalhar a favor da empresa? Siga as nossas dicas abaixo para promover a transformação digital em sua empresa:

1. Conquiste o apoio da empresa

Gerentes, analistas e outros funcionários são aqueles que estão entre os objetivos estratégicos e a rotina real da empresa. Estas são as posições que lidam, muitas vezes, com erros do passado e detectam sinais vermelhos na execução de projetos. Ainda assim, não é fácil para qualquer um convencer o chefe sobre a necessidade de mudança.

Esses profissionais são aqueles que criam um senso de realidade, sem deixar de lado os KPIs. Além disso, eles ainda precisam construir a ponte que conecta a alta administração e os funcionários de nível operacional. Geralmente, isso é feito conversando diretamente com clientes, fornecedores e companheiros de equipe ou trazendo uma perspectiva externa.

2. Por que se tornar digital? Afinal, o que isso quer dizer?

Eficiência v. Sobrecarga

Um novo desenvolvimento de tecnologia ou a compra de um software por assinatura (SaaS) pode soar trivial, até o momento em que você explicar como essa adoção é fundamental para atingir mais rápido os objetivos gerais da empresa. Mas adotar a transformação digital também não significa contratar todas as ferramentas que existem no mercado. As empresas que usam várias soluções de software de eventos diferentes têm 2x mais problemas para apontar o ROI de eventos do que empresas que usam apenas software de eventos integrado. Ser um analisador crítico e levantar as ferramentas necessárias para conectar suas necessidades de negócios e seu setor de TI é essencial.

Medo v.s Adaptação

O medo é completamente compreensível. As pessoas têm medo de perder suas posições. Mas se tornar digital também não significa ser um geek. É muito mais uma questão de adaptação do que qualquer coisa. Existem vários profissionais que já estão fazendo bom uso da Inteligência Artificial por meio de tecnologia em eventos, por exemplo, e sequer fazem ideia disso. Quando o marketing digital e o live marketing apareceram pela primeira vez, os profissionais de marketing achavam que seus trabalhos estavam prestes a desaparecer. E hoje em dia, o que vemos são empresas que montam equipes dedicadas de marketing digital com diversos cargos, como analistas de e-mail marketing, redatores de conteúdo online, coordenadores de performance e anúncios, etc.

Pressa vs. Eficiência;

Segundo a McKinsey, uma das maiores empresas de consultoria do mundo, tornar-se digital significa: desbloquear o crescimento. Ou seja, tirar todos os obstáculos da frente do seu negócio para que ele possa prosperar.

3. Os custos de não aderir à transformação digital.

Uma pesquisa recente da Capgemini afirma que 87% das empresas acreditam que a transformação digital é uma vantagem competitiva. Já 33% acreditam que é uma questão de sobrevivência.

Você se lembra da Blockbuster? E das enormes livrarias? Sim, eles eram grandes players há uma década – mas eles sumiram com o tempo.

Lutar contra a tecnologia ou ignorá-la não levará a lugar nenhum, senão à estagnação. Atualmente, as pessoas compram online. Portanto, suas experiências de compras e seus comportamentos também estão online. A curva de aprendizagem é íngreme, mas não adaptar-se a ela é como ignorar um elefante branco no meio da sala.

4. Se você é o Gerente Sênior (ou está em uma posição Júnior e quer convencer o chefe):

Invista em benchmark e dados. Quanto mais, melhor! Esses dados podem ser comparativos ao histórico da própria empresa ou a um concorrente. Grandes referências, como Michale Porter, dizem que a estratégia só existe se for comparada à concorrência.

Mostre sua capacidade de ver as coisas com uma visão sistemática e integrada. A tomada de decisão é, basicamente, a construção de vantagens competitivas. Ao tentar influenciar alguém em posição mais alta, deixe claro que você sabe do que está falando e não está apenas trazendo mais uma ideia por ter sido pressionado a opinar.

Tornar sua empresa digital não é mais uma questão de “Por que eu deveria fazer isso?”. A pergunta certa a ser feita é: “Quando vou fazer isso?”. Tudo tem sua hora e, se você conseguir levantar o ponto certo na circunstância certa, há chances de essa ser a grande guinada da sua carreira na empresa.

Caso você seja o gerente que precisa ser convencido …

Ouça com atenção. Ser democrático durante o brainstorming não significa que você precisa executar todas essas ideias mais tarde. Deixe isso claro para a equipe, mas considere todas as ideias que julgar realmente inovadoras.

Identifique os problemas certos. Sua equipe tem a capacidade de trazer grandes planos de execução se você desenvolver uma direção clara.

Decida sobre o que são suas reuniões. É uma sessão de discussão ou uma apresentação? Você está apenas mostrando resultados ou identificando a raiz de um problema complexo? Mais uma vez, você é quem dá a direção.

Convide os membros da equipe mais envolvidos para liderar sua jornada de transformação digital. Esses projetos são valiosos em seus currículos e provavelmente levarão a marca da sua empresa ao longo de suas carreiras.

Lembre-se que seus gerentes intermediários gostam de trabalhar para o seu negócio e identificam-se com eles. No entanto, eles ainda são seres humanos e têm expectativas, como o reconhecimento. Se você não conseguir demonstrar um mínimo de apreciação pelo interesse deles em corrigir seus problemas complexos, é hora de delegar suas funções de gerenciamento a outra pessoa.

5. Para convencer o chefe, enquadre apenas um problema de cada vez, acerte o tom e controle suas emoções.

Construa um case de negócios

Esta é a primeira coisa a fazer. Deve ser focado nos ganhos financeiros, ou seja, como gerar mais dinheiro ou gastar menos. Pode ser sobre a eficiência de condução dentro da organização também. Mostre como a transformação digital adiciona valor.

Fale na mesma língua. Use uma linguagem clara

Não é uma questão de mostrar como você é bom. Pode parecer que você está tentando se fazer superior e seu chefe está onde você deveria. Isso pode até ser o caso, mas essa não é a melhor situação para discutir isso. Agora, seu único objetivo é se conectar com ele. Para isso, faça como um profissional de marketing: fale de maneira simples e direta ao assunto.

Invista em Benchmark com dados

Isso faz parte do processo de análise de dados. Como outras empresas reduziram as taxas de rejeição? Como os concorrentes ganharam mais leads e os converteram em vendas? Você pode precisar fazer algumas analogias contextuais. Essa é a melhor maneira de misturar teoria e narrativa.

Inverta os papéis

Líderes inseguros são centralizadores. Eles tendem a pensar que precisam ser responsáveis por trazer todas as soluções. Se esse for o caso do seu superior, você terá que jogar o jogo ou sua ideia pode parecer uma ameaça à posição deles. Realce fatos concretos que eliminem qualquer espaço para opiniões pessoais e permita que eles tirem suas próprias conclusões. Um líder que se sente apoiado por seus membros da equipe provavelmente vai apoiá-los também.

E aí? Pronto para começar a transformação digital na sua empresa e ver seus processos se tornarem ainda mais ágeis e precisos?